Términos y condiciones generales

A continuación, le presentamos nuestros términos y condiciones generales, los cuales se aplican a todos nuestros servicios. En www.olivila.com le ofrecemos una experiencia de compras personalizada y servicios a la medida de sus intereses y necesidades. En www.olivila.com vendemos aceite de categoría virgen extra.

Formalización del contrato y entrega de productos

Los pedidos realizados en www.olivila.com, el contrato se celebra con VILÀ MOLÍ D’ÒLI S.L., con dirección en Ctra. de Lleida, s/n 25152 El Cogul.

Al pinchar en «Comprar» estás realizando un pedido vinculante de los artículos que aparecen en tu cesta. Una vez hayas emitido tu pedido, te enviaremos inmediatamente un correo electrónico con la confirmación del mismo. El contrato vinculante se formaliza en el momento en que recibas la confirmación de pedido por nuestra parte. Por favor ten en cuenta que los pedidos realizados por transferencia bancaria se enviarán en cuanto recibamos el pago de la totalidad del precio de compra así como de cualquier gasto de envío. Por lo tanto, te rogamos que realices una transferencia por el precio de compra inmediatamente después de recibir la confirmación del pedido, y en todo caso, dentro de los 7 días siguientes.

Si el producto no está disponible, te reembolsaremos cualquier pago que hayas realizado en la mayor brevedad posible.

Las entregas se realizan en territorio español, península e islas. Cuando los plazos estén expresados en días laborables, se entenderán por días laborables todos los días entre el lunes y el viernes, ambos incluidos, pero no los festivos ni los fines de semana.

Precios, pago y gastos de envío

Serán aplicables los precios establecidos en los productos en la fecha en la que se realiza el pedido. Los precios establecidos son los precios finales (total), es decir, incluyen el impuesto sobre el valor añadido en España al tipo impositivo legal aplicable. Hasta que se realice el pago total del precio de compra, el producto seguirá siendo de nuestra propiedad.

Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de realización del pedido. El coste total del envío se identificará y detallará en la pantalla de pago y en el justificante de pago que se emita.

Asumimos los gastos de envío a partir de la segunda caja, independientemente del producto que sea. Para todos los pedidos, inferiores a dos cajas, deberás pagar 10 euros, IVA incluido, de gastos de envío, tal y como se te indicará cuando realices el pedido en los detalles del producto y en la cesta de la compra. Dichos gastos se añadirán al importe del pedido y serán facturados por VILÀ MOLÍ D’OLI S.L.. Sin perjuicio de lo anterior, los gastos de envío serán reembolsados en caso de que los productos sean defectuosos o erróneos, conforme al procedimiento establecido en los presentes términos y condiciones generales y/o la ley aplicable.

Derecho legal de desistimiento con respecto a los productos

Lo primero que debes saber es que si decides devolver un producto, debes contactar con nosotros mediante un correo electrónico a vila.moli@hotmail.com o bien por teléfono al 639 794 782 y explicarnos los motivos de la devolución.

Información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento:

Tienes el derecho a desistir del presente contrato sin necesidad de justificación alguna en un plazo de 10 días. El plazo de desistimiento expirará a los 10 días del día que tú o un tercero que tú indiques, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de esos productos.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por tu parte, procederemos a reembolsarte los pagos que hayas efectuado, excluyendo los gastos de envío, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días a partir de la fecha en la que hayamos sido informados de tu decisión de desistir del presente contrato. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago que hayas empleado para la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario. No te cobraremos ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos.

Los productos deberán ser devueltos o entregados a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistimiento del contrato.

Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución de los productos antes de que haya concluido el plazo de 14 días.

Reembolsos

El reembolso se efectuará a la cuenta utilizada para el pago. Para pagos a cuenta o pagos por adelantado mediante transferencia, el reembolso será enviado a la cuenta desde la que se realizó el pago. Si pagas mediante tarjeta de crédito, el reembolso será realizado a la cuenta asociada a tu tarjeta de crédito.

Atención al cliente

Para cualquier pregunta, consulta nuestra sección de ayuda o contacta con nosotros.

Responsabilidad legal por defectos e información adicional

Solo las personas mayores de 16 años pueden realizar compras en www.olivila.com.

Cada cliente debe mantener una única cuenta de cliente al mismo tiempo. Nos reservamos el derecho de eliminar registros múltiples.